办卡快、办卡多是每家新开张店的愿望,要想如愿必须做到三个到位,即规模形象到位、宣传到位、促销活动到位。 一、规模形象到位 书店形象就是名片、就是广告、就是吸引顾客眼球拉近读者进店的营销手段。“白天靓,夜晚亮,书店人气自然旺”,新开店必须按《建店手册》中标准店的要求把店面布置得既美观大方,又不失书香气息。在装修上要舍得花钱、力求完美;在书碟配置上要韩信用兵——多多益善。“书也多碟也多,会员办卡自然多”。要意识到我们投资办店是为了赚钱而不是为了省钱。 二、宣传到位 一要想办法把开业庆典搞得隆重、热烈。如悬挂广告垂幅、横幅、红灯笼,安置大型彩虹门、充气卡通动物,在电视、报纸等媒体上做广告,组织小型歌舞或开业锣鼓等等; 二要把开业宣传单发放到位,克服“两怕”:一怕丢面子,不好意思发;二怕麻烦,懒得去发。俗话说:支酒容易请客难。宣传单就是书店的请柬,需发到目标消费者的家中、手中,一定要广发、多发、会发。 三要加强员工培训,做到热情、敬业、懂业务、会宣传。宣传推销孔明卡可分为以下几步: 第一步:宣传“可租性”。特许店开业都是新书,很多顾客进店往往以为是卖书店,这时,我们店员就应该主动上前说,我们这里的书都是可以租的。 第二步:宣传“低价位”。读者会对此“卖点”表现出极大兴趣。 第三步:宣传“会员制”。介绍了图书可租和低廉的价格,就该提到我们的经营模式了,说明一人办卡等于全家入会,一家人看书都可享受优惠。 第四步:宣传“长期”性。提到会员制,紧接着要说长期有效,并介绍全国和本地的连锁店网,消除读者顾虑。 第五步:宣传“退卡自由”。读者办卡往往会问是否可以退卡,我们要明确答复可以退卡,并说明总社的统一规定,退卡时可退等值租赁物,由读者在店内自由选择。往往介绍到这里会有50%的成交率,而我们现在的特许店往往也只推销到这一步,这其实是不够的。 第六步:宣传“新货不断”。要主动跟读者介绍,我们每个月都有好几次的新书碟购进,更新量大且速度快,迎合读者读新书、看新碟的欲望。 第七步:“算帐”。有些读者听了前面的介绍之后,仍然无动于衷,这时我们就要站在对方的立场帮他算帐,办卡租书是如何的划算,让他觉得办卡租书真是省钱。一般到这一步,又有20%的成功率,还有30%的顾客不领情,怎么办? 第八步:出示孔明卡和办卡登记本。这时店员应该赶紧补上一句:“您真的可以考虑办一张卡,很划算的”。并打开办卡本给他看,“您看看,我们每天都有不少人办卡。”这最后的一步目的是造势,即使他今天不办,说不定哪天就来办了。 三、促销活动到位 就是用“开业促销优惠”的方式,来扩大办卡,有效增加预存现金消费会员的数量。开张促销优惠的时间长短依照商圈特性不同,一般大约在一个月左右。采取的活动方式主要有两种: 1、办卡赠礼品。对办卡会员赠送小文具、书刊或小精品等。如送一本小开本的精装《新华字典》、《小词典》,进价低廉、学生需要、家长喜欢,有利于增加新会员。 2、办卡送租金或预存租金送租金。对办卡读者采取赠送租金3——5元的办法予以鼓励,也可以按预存租金10%——20%的比例赠送租金,鼓励读者先把租金存进来。 说到底,要想办卡多办卡快,就要想办法把人气先做起来,就需要经营者注重规模形象、加大宣传力度、做好开业促销,只要这三点做到位了,新店开张一定会取得开门红! |
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